17. januar leverte SpareBank 1 Modum sin dokumentasjon til Finanstilsynet etter en hektisk innspurt i legitimasjonskontrollen. Ca. 200 kunder møtte ikke opp og fikk sin konto sperret.
Lavere salærer, strengere etiske retningslinjer og mer brukervennlighet er noen av endringene Lindorffs administrerende direktør Siv Hjellegjerde Martinsen forventer seg av den nye inkassoloven.
– Mange av de nye konkurrentene i bransjen er IT-selskap som utfordrer på raskere og enklere løsninger som gjør at kunden velger dem. Mange i banknæringen har vært for sene med å snu seg rundt, og derfor er det mange «quickfix»-løsninger ute og går, sier Gina Aukland Ording.
17. januar er siste dagen bankene har for å sjekke identiteten til sine kunder, med to unntak, Handelsbanken og Sparebanken Sør som har frist til mars. Mange kunder har fått kontiene sine stengt.
Sysselsettingen fortsetter å øke i finansnæringen. Ved utgangen av tredje kvartal 2019 økte den samlede sysselsettingen i finansnæringen med 808 jobber til 47 312.
I tidligste fall kommer en ny inkassolov i løpet av året. Det betyr at inkassoselskaper må forberede seg på lavere inntekter, strengere regler for innkreving av småbeløp og trolig også skjerpede kompetansekrav.
Arne Fredrik Håstein setter høyt personer som er tydelige, ærlige og transparente. Det gjør det enklere å finne løsninger på utfordringene.
Mens andre banker i dag svetter over manglende kundeidentifikasjon, begynte DNB med dette arbeidet i 2015. I dag er dette en del av de daglige rutinene i storbanken.
Når hun forteller folk at hun jobber i inkasso, er reaksjonen som oftest interesse, og litt medfølelse. Men det hender også at Ann-Ingrid Grongstad velger å ikke nevne hvor hun jobber.
Forbundsleder Vigdis Mathisen er oppgitt over at verdien av seniorenes arbeidsinnsats systematisk snakkes ned til og med i regjeringens egne offentlige utredninger. Hun mener at vi i stedet bør fremsnakke hvor stor og viktig ressurs seniorene er i arbeidslivet.
Høyt arbeidspress og sinte og misfornøyde kunder er ikke uvanlig når over 700 000 norske bankkunder må legitimere seg innen 17. januar. I Finansdepartementet synes de bankene kunne håndtert dette på en smidigere måte.
Trepartssamarbeidet i norsk arbeidsliv er fjernet fra de nye læreplanene for norsk skole. Fellesforbundet er mektig provosert og YS er kritiske.