NARVIK: Sparebanken Narvik har ifølge hovedtillitsvalgt Karen Enevoldsen hatt svært god erfaring med nye kolleger som har bakgrunn fra helt andre yrker og fag. 

– Vi må tenke nytt om rekruttering, sier Enevoldsen til Finansfokus. Hun forteller at det nord i landet er spesielt vanskelig å få tak i AFR-godkjente rådgivere. Banken har derfor begynt å se utenfor de tradisjonelle utdanningsløpene for å finne medarbeidere til ubesatte jobber. AFR står for autorisert finansrådgiver godkjent av finansnæringens autorisasjonsordning. 

GULL VERD I KUNDEBEHANDLING 

Banken har valgt å se ut av boksen og finne medarbeidere som har andre yrker enn tradisjonell bankerfaring, men som alle kommer fra serviceyrket.  

– Resultatet er overraskende positivt med å «omskolere» sykepleiere, folk fra bilbransjen og ulike serviceyrker. Det er de rette menneskene vi er ute etter. Etter ansettelse har de fått opplæring med autorisering og gått inn i rådgiverroller, sier Enevoldsen og fortsetter: 

Kan en prate godt med folk og være god til å lytte, kan resten læres 

Karen Enevoldsen, Sparebanken Narvik 

– Kan en prate godt med folk og være god til å lytte, kan resten læres, sier hun. Det viktigste er å ansette de beste menneskene, og tenker spesielt sykepleiere som sterke kandidater: 

 – De har en unik evne til å møte mennesker i ulike livssituasjoner – en egenskap som er gull verdt i kundebehandling. 

Navs bedriftsundersøkelse viser at finansnæringen i år mangler 300 personer til ledige stillinger. 33 bedrifter rapporterer om alvorlige rekrutteringsproblemer. 

Helsesektoren topper tallene med en mangel på 11 450 medarbeidere av de totalt anslagsvis 39 000 ubesatte jobbene i norske virksomheter. 

REGULERTE ARBEIDSTIDER

– Er det ikke et dilemma at banker ansetter sykepleiere som er så stor mangelvare i helsesektoren? 

– Det er forståelig at enkelte sykepleiere søker seg bort fra skiftarbeid og til mer regulerte arbeidstider, spesielt i småbarnsperioden i livet. Banksektoren tilbyr nettopp det, sier hovedtillitsvalgt Enevoldsen. Hun er selv autorisert finansiell rådgiver. 

Banken satser på etterutdanning og omskolering av egne ansatte, også seniorer er aktivt med i nye opplæringsløp. Ansatte over 60 deltar på lik linje med yngre kolleger i kompetansehevingen. 

VANSKELIGST I NORD OG SØRVEST 

Spesialrådgiver Anders Kamberg Rinna i Finansforbundet, bekrefter bildet. Sparebanken Narvik er slett ikke alene om å hente inn nye medarbeidere fra helt andre yrker – som lærere og ambulansesjåfører – for å fylle stillinger i eksempelvis kundebehandling. 

Det er krevende å rekruttere folk med riktig bakgrunn, spesielt i distriktene. 

Anders Kamberg Rinna

– Det er krevende å rekruttere folk med riktig bakgrunn, spesielt i distriktene, sier Rinna. Han tror også seniorer kan bidra til å dempe problemer med ubesatte jobber. 

Ifølge Rinna er utfordringene størst i Nord-Norge og Stavanger-regionen. Der rapporteres det om stor turnover og vanskeligheter med å beholde unge ansatte. Samtidig pågår det nedbemanninger, noe som ytterligere forsterker problemet.  

– Vi ser at de mest kompetente rådgiverne nærmest kan shoppe rundt i næringen, mens det er vanskelig å få inn folk på lavere nivåer, sier Rinna. 

Finans Norge sin årlige kompetansesjekk viste i fjor at 70 prosent av finansbedriftene mangler spesialkompetanse på flere områder. Det er særlig behov innen teknologi, dataanalyse og regelverk – områder som krever spesialister. 

MANGLERE MEST KUNDEBEHANDLERE 

Bedriftsundersøkelsen som viser rekrutteringsutfordringene i finansnæringen ble foretatt i februar. Av de 309 finansbedriftene som deltok, rapporterte 33 at de har «alvorlige rekrutteringsproblemer». 

Seniorrådgiver Othilde Skjøstad i Nav opplyser at disse virksomhetene mangler kvalifiserte ansatte til totalt 84 ledige jobber. I undersøkelsen anslår Nav at næringen generelt har 300 jobber som står tomme og venter på nye ansatte. 

– Det er særlig kundebehandlere, bank- og postkontormedarbeidere, forsikrings- og finansmedarbeidere, samt finans- og investeringsrådgivere som står øverst på listen hos bedriftene som har rapportert, sier Skjøstad. Også revisorer, regnskapsrådgivere og sikkerhetsanalytikere er etterspurt. 

– Hva tenker du om at det faktisk er tradisjonelle funksjoner som er vanskelig å fylle, samtidig med økende automatiseringen og selvbetjening? 

Det er jo litt interessant at det en mangler mest  er i de yrkene som forsvinner. 

Othilde Skjøstad, Nav

– Det er jo litt interessant at det en mangler mest av er de yrkene som forsvinner, sier Othilde Skjøstad. 

Neste Nav-rundspørring til de norske virksomhetene skjer i februar 2026. Også Finans Norge kommer med ny kompetansesjekk neste år. 

FAKTA 

Resultatene fra Navs bedriftsundersøkelse viser at det innen næringen finansiering- og forsikringsvirksomhet var 309 virksomheter som svarte på undersøkelsen, derav følgende undernæringer: 

• Bankvirksomhet (55%) 

• Forsikringsformidling (13%) 

• Skadeforsikring (7%) 

• Verdipapirmegling (6%) 

Totalt var det 33 virksomheter som rapporterte at de hadde alvorlige rekrutteringsproblemer (10 %). Det er de som har rekrutteringsproblemer som følge av ingen/for få kvalifiserte søkere. De fikk da ikke ansatt noen i det hele tatt, eller fikk ikke ansatt noen med de kvalifikasjonene de søkte etter. Disse 33 virksomhetene rapporterer at de mangler totalt 84 personer. De fem yrkene det manglet mest av er: 

• Kundebehandlere, bank og postkontor (mest i bankvirksomhet) 

• Forsikrings- og finansmedarbeidere (mest i forsikring) 

• Finans- og investeringsrådgivere (mest i bankvirksomhet) 

• Telefon- og nettselgere (alle i forsikring) 

• Revisorer, regnskapsrådgivere (alle i bank) 

Inkasso: 2 virksomheter har svart, men ingen rapportert mangel. 

Regnskap: Totalt 116 svar. 23 virksomheter med alvorlig problem. De mangler totalt 30 personer innen disse yrkene: 

• Regnskapsførere 

• Revisorer, regnskapsrådgivere 

• Regnskapsmedarbeidere 

• Høyere saksbehandlere i offentlig og privat virksomhet 

• Finans- og økonomisjefer 

• Kontormedarbeidere 

(Kilde: Nav / Othilde Skjøstad)